Politique d'expédition
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la date de commande. Votre colis devrait arriver entre 10 et 20 jours ouvrables après la date d'expédition, selon la disponibilité du transporteur et votre localisation géographique. Nous vous prions de nous excuser pour tout retard éventuel si votre colis nécessite un dédouanement ou une inspection, ou en cas de retard de transport imputable au service du transporteur.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera communiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site www.17track.net.
Vers quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Actuellement, nous livrons dans le monde entier. Toutefois, si votre pays n'est pas pris en charge par nos services logistiques, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour en savoir plus sur la liste de nos destinations, veuillez nous contacter à l'adresse service@superzli.com. Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
La modification de l'adresse de livraison n'est autorisée que le jour même de la commande, avant 23 h 00 (heure PDT, soit GMT -7). Vous pouvez nous contacter à l'adresse service@superzli.com pour demander ce type de modification.
Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de l'adresse de facturation de ma carte bancaire ?
Oui, c'est tout à fait possible.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées durant les jours ouvrables habituels, à l'exclusion des jours fériés. Toute commande passée un samedi ou un dimanche sera expédiée le lundi suivant.
Une partie des marchandises est expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que les articles restants sont produits et expédiés directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.